La Buyer Persona è la rappresentazione dell’acquirente ideale di un’azienda.
Se sei un imprenditore o un libero professionista con l’obiettivo di realizzare una strategia di Lead Generation efficace, capire quali sono le caratteristiche che deve possedere questo profilo è fondamentale.
Oggi esploreremo nel dettaglio (e in modo facilmente intuibile) tutto ciò che devi sapere sul concetto di “Buyer Personas” e ti spiegheremo come utilizzarla al meglio per attirare nuovi clienti e aumentare il fatturato della tua attività.
Ecco cosa troverai in questo articolo
- Che cos’è una Buyer Persona;
- Come creare una Buyer Persona in modo efficace;
- 7 domande per trovare il tuo cliente ideale;
- Un esempio reale di Buyer Persona;
- Come usare la Buyer Persona per aumentare il tuo fatturato;
- Scopri come attirare il tuo cliente ideale senza spendere un centesimo!
Che cos’è una Buyer Persona
Detto in parole povere, una Buyer Persona è una rappresentazione del cliente-tipo della tua attività.
Questa descrizione si realizza svolgendo ricerche di mercato e analizzando tutte le informazioni che è possibile ottenere dall’esperienza reale della tua azienda.
Per un imprenditore, capire come creare la Buyer Persona della propria impresa è cruciale perché permette di sviluppare strategie di marketing mirate e persuasive.
Se arriverai alla fine di questo articolo, comprenderai come realizzare una descrizione del tuo cliente-tipo che sia la più approfondita e precisa possibile, arrivando così a potenziare la tua strategia di Lead Generation.
Non ignorare quanto stiamo per dirti, perché perderai numerose opportunità di business significative e l’occasione di ottimizzare i processi interni della tua azienda.
Nel prossimo paragrafo, vedremo come creare una Buyer Persona efficace in sette passaggi
Come creare una Buyer Persona: chi è il tuo cliente ideale?
Alla base della creazione di una Buyer Persona c’è sempre una ricerca approfondita condotta analizzando anche i dati demografici e psicografici dei tuoi clienti attuali.
In questo senso, pensare ai tuoi prodotti e servizi e creare un elenco dettagliato delle loro caratteristiche è essenziale per delineare un identikit del tuo cliente ideale.
Insomma, se vuoi davvero comprendere come creare una Buyer Persona, devi disporre delle seguenti informazioni:
- Dati personali del tuo cliente ideale;
- I suoi obiettivi;
- Le sfide che deve affrontare;
- Il suo comportamento d’acquisto;
- I messaggi di Marketing che risuonano alle sue orecchie;
- I suoi canali di comunicazione preferiti;
e infine, ma non meno importante
- Cosa ti ha insegnato l’esperienza sul campo.
Ora analizzeremo ogni punto nel dettaglio rispondendo alle domande che devi porti per trovare il tuo pubblico di riferimento.
Le 7 domande per trovare il tuo cliente ideale
Come posso descrivere la mia Buyer Persona?
Questa è la fase iniziale del percorso, la base per una Buyer Persona efficace.
Come primo passo, devi delineare i dati personali del tuo acquirente ideale andando a creare un profilo dotato delle seguenti caratteristiche:
- Nome;
- Età;
- Genere;
- Posizione Geografica;
- Titolo di Lavoro;
- Settore;
Attenzione! Se operi nel mercato B2B e lavori con liberi professionisti e imprenditori, dovrai aggiungere alla tua lista anche:
- La dimensione della sua attività.
Per esempio la Buyer Persona di Brianza Digitale (la nostra agenzia) si chiama Michele ed è un imprenditore di età compresa tra i 35 e i 55 anni che abita in Brianza, Lombardia, e opera nel settore del commercio al dettaglio dirigendo un attività di 5 persone.
Per quanto possa sembrarti surreale, devi sapere che questo è un passaggio fondamentale per la definizione delle Buyer Personas.
Se vuoi ottenere più clienti, pensare come loro e cercare di immedesimarti al meglio nei loro panni è la strategia migliore che tu possa seguire.
Una volta che avrai pensato e ottenuto questa modesta quantità di dati, senza accorgertene avrai già realizzato buona parte del tuo identikit e sarai a metà dell’opera.
Ricordati di non essere riduttivo: vai oltre e chiediti anche quale dovrebbe essere il background personale e professionale del tuo cliente ideale.
Nel caso delle aziende B2B, domande come:
“Da quanti anni fa impresa?”
“Che livello di istruzione ha e quanto è importante nel suo settore?”
sono tutte informazioni utili per costruire una Buyer Persona completa.
Quali sono i suoi obiettivi?
È arrivato il momento di interrogarti sugli obiettivi che dovrebbe avere il tuo cliente ideale.
Infatti, chiederti quali sono i traguardi che vuole raggiungere la tua Buyer Persona, ti aiuterà a far luce sui motivi per cui dovrebbe acquistare il tuo prodotto o servizio.
Facciamo un esempio: se sei un meccanico, l’obiettivo di una persona potenzialmente interessata ai tuoi servizi potrebbe essere riparare un danno alle sospensioni; se vendi pavimenti, l’obiettivo potrebbe essere ottenere una migliore resa estetica e così via.
Fai la tua indagine, pensa a chi entra nella tua attività e scopri cosa li motiva.
Sfide
Chiediti quali sono le difficoltà e le sfide che sta affrontando il tuo prospect in questo preciso momento.
Questo passaggio è cruciale per individuare eventuali leve da sfruttare nei tuoi materiali di Marketing e renderli così più persuasivi, andando ad agire su quei fattori che creano malessere nella mente del tuo cliente e proporti come la soluzione migliore ai suoi problemi.
Comportamento d'Acquisto
Definisci il comportamento di acquisto del tuo cliente tipo, ovvero il processo decisionale che porta un individuo a scegliere, acquistare e utilizzare un particolare prodotto o servizio.
Disporre di questa informazione è fondamentale per creare strategie di Marketing efficienti e personalizzate sulla base del tuo target.
Messaggi di Marketing che risuonano
Siamo quasi al termine del nostro processo: ora individua i messaggi di Marketing che spingono la tua Buyer Persona a compiere l’azione che più desideri.
Ad esempio, se il tuo cliente ideale è attratto da promozioni limitate nel tempo, utilizza questo tipo di messaggio nei tuoi materiali pubblicitari.
Oppure, se lavori nel mercato B2B, potresti utilizzare dei Case studies o delle testimonianze di altre PMI simili che hanno avuto successo con i tuoi servizi.
Conoscere questi dettagli ti aiuterà a creare offerte più persuasive, fattore fondamentale per aumentare le vendite.
Canali di comunicazione preferiti
Esattamente come abbiamo già spiegato nel nostro articolo su come trovare clienti online (che ti invito a leggere se vuoi scoprire come aumentare le vendite della tua attività detraendo le spese al 100%), se intendi realizzare una strategia di acquisizione clienti efficace devi utilizzare le piattaforme preferite dal tuo target.
Questa scelta strategica ti permetterà di individuare dove passa maggiormente il suo tempo e renderà meno complicato catturare la sua attenzione.
Allo stesso modo, devi comprendere quali sono i suoi canali di comunicazione preferiti, in maniera tale da rendere più efficace il processo di acquisto e alzare il conversion rate delle tue comunicazioni o dei tuoi materiali di content marketing.
Il nostro consiglio è di cercare dati e statistiche che ti permettano di individuare quale è il mezzo migliore per comunicare con il tuo target di riferimento.
Cosa ti ha insegnato l’esperienza sul campo
Siamo arrivati all’ultima domanda da porti per costruire la tua Buyer Persona: cosa ti ha insegnato l’esperienza sul campo?
Il tempo passato a contatto con il tuo pubblico è una risorsa preziosa perché ti permette di aggiungere più informazioni al profilo che stai costruendo, incrementando potenzialmente anche le possibilità che il tuo identikit possa fare la differenza nella scelta delle attività di marketing da intraprendere.
Pertanto, non dimenticarti di aggiungere qualsiasi aspetto possa sembrarti utile per arricchire il tuo profilo.
Un esempio reale di Buyer Persona, Michele
Dopo aver elencato le domande da porti per creare la tua Buyer Persona, è arrivato il momento di presentarti un esempio reale di come questo profilo venga utilizzato in azienda.
Ecco Michele, il nostro cliente ideale.
Devi sapere che se ti stiamo mostrando tutto questo è perché in Brianza Digitale non condividiamo mai informazioni o strategie che non abbiamo testato e dimostrato funzionare sulla nostra pelle.
Michele è il vero identikit che utilizziamo per orientare i nostri articoli di blog, i materiali promozionali, le offerte e le strategie di marketing impiegate nella nostra agency.
Prendi spunto da questo esempio per la creazione di una buyer persona adatta al tuo business!
Come puoi usare una Buyer Persona per aumentare il tuo fatturato?
Siamo quasi alla fine del nostro articolo.
Ora elencheremo i modi in cui il profilo che hai appena realizzato può aiutarti a ottimizzare le performance e il fatturato della tua attività.
Una Buyer Persona rappresenta un valido asset per:
- Segmentare il mercato in gruppi di clienti con caratteristiche simili in base alle quali sviluppare strategie di Marketing mirate e aumentare l’efficacia delle tue campagne promozionali.
- Personalizzare il messaggio e creare materiali di marketing più personalizzati e rilevanti in grado di incrementare l’engagement e la probabilità di conversione.
- Ottimizzare i canali di comunicazione individuando le piattaforme più efficaci.
- Sviluppare prodotti e servizi su misura che rispondano meglio alle esigenze del target e che aumentino le possibilità di successo sul mercato.
Scopri come attirare il tuo cliente ideale senza spendere un centesimo!
Ora conosci tutto ciò che devi sapere sulle Buyer Persona e su come crearne una per il tuo business.
Se seguirai alla lettera quanto abbiamo spiegato e utilizzerai in modo strategico le informazioni che abbiamo condiviso con te incrementerai le dimensioni del tuo parco clienti e il tuo fatturato.
Hai scoperto come individuare chi è il tuo cliente ideale; ti piacerebbe convincerlo a visitare il tuo negozio e ad acquistare i tuoi prodotti?
Se la risposta è sì, devi sapere che esiste uno strumento totalmente gratuito che le PMI e i liberi professionisti possono sfruttare per attirare l’attenzione di chi cerca i loro servizi nella zona e portarli all’acquisto.
Probabilmente conosci già questo asset ma non sai come sfruttarlo al meglio per generare vendite in automatico, si chiama Google My Business.
In combinazione con il sito web della tua azienda, questa scheda messa a disposizione da Google può diventare un asset potente per far conoscere la tua attività e superare la concorrenza (se sai come utilizzarlo).
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